Sosyal medya; kişi ve kurumların etkileşim kurmasına yardımcı olarak hedef kitle ile sürekli iletişim halinde olmasına fayda sağlayan bir yapıdır. Özellikle mobil cihazlar ve tabletler vasıtası ile günün hemen her anında aktif olunan sosyal medyada Instagram, Facebook ve Twitter gibi pek çok alan bulunuyor. Her alanda etkin olmak tek başına yeterli olmaz. Sosyal medya yönetimi sadece paylaşım yapmak ve mesajlara cevap vermek olarak değerlendirilmemelidir.

Sosyal medya yönetme işi profesyoneller tarafından üstlenilmesi gereken bir şeydir, belirli bir plan ve program dâhilinde yürütülmelidir. Peki, sosyal medya kurumlar tarafından neden önemseniyor?

Profilin tasarlanması, belirli bir anlayış oturtarak paylaşımların gerçekleştirilmesi ve çeşitli pazarlama tekniklerini kullanarak hedef kitle ile iletişime geçilmesi sosyal medya yönetimini tanımlamakta kullanılabilir. Aslında bu süreç düzenli bir şekilde yürütülmesi gereken ve süreklilik yakalandığında başarının geldiği bir durumdur. Ancak düzensiz aralıklarla yapılan paylaşımlar ve etkileşimin arttırılamaması sosyal medyada başarısızlığın ortaya çıkmasına neden olur.

Başarısız bir sosyal medya girişimi ile karşılaşmamak adına sizin için profesyonel destek şarttır. Peki, profesyonel destek alarak sosyal medya yönetimi gerçekleştirmeniz size ne tür avantajlar sağlar?

• Tüketici davranışları üzerinde çok ciddi etkisi olan sosyal medyayı iyi bir şekilde kullanarak yeni müşteriler kazanabilirsiniz,


• Dijitalleşen dünyada marka tanıtımı yapmak için açık hava reklamları veya TV reklamlarından ziyade sosyal medyayı kullanarak hem daha uygun maliyetli hem de etki alanı daha büyük çalışmalar gerçekleştirebilirsiniz,


• Hedef kitlenizi belirli bir alanla sınırlamak yerine dünya çapında müşterilerle buluşarak potansiyelinizi çok daha ciddi seviyelere ulaştırabilirsiniz,


• Müşteri kitlesi oluşturmanın yanı sıra müşteri sadakatinde de ciddi seviyeler yakalayabilmenin avantajına sahip olursunuz,


• Reklam ve pazarlama çalışmaları ile uzun süreler harcamak yerine sosyal medya sayesinde kısa sürede hedef kitlenize erişebilirsiniz.

Sosyal medya hesaplarını firmaların pek çoğu kendi yönetmek ister. Çünkü firma yetkilileri firma sosyal medya hesaplarının da tıpkı kişisel sosyal medya hesapları gibi yönetildiğini ve yönetiminin son derece kolay olduğunu düşünmektedir. Ancak bu düşüncenin tamamen yanlış olduğunu ve sosyal medya hesaplarının profesyonel bir reklam ajansı, dijital pazarlama uzmanı tarafından yönetilmesi gerektiğini ifade edebiliriz. Sosyal medya hesabını firmanın herhangi bir eğitim almadan ve profesyonel bir desteğe ihtiyaç duymadan gerçekleştirilmesi firma hesabının amatörce kullanılmasına neden olacaktır.

Sosyal medya kullanıcıları bir markanın ya da firmanın güvenilirliği konusunda fikir almak istediklerini sosyal medya hesaplarını takip ederler. Ne kadar profesyonel paylaşımlar yapılırsa ve hesaplarınız ne kadar doğru bir şekilde yönetilirse hesabınıza erişen kişilerde firmanıza karşı o denli güven duygusu besleyecektir. Bunun yanı sıra sosyal medya kullanıcılarını etkilemek, keşfete düşmek ve doğru zamanda doğru paylaşımla yapmak için de profesyonel bir sosyal medya yönetimine ihtiyaç duyarsınız.